7stamp è una piattaforma di fidelizzazione digitale per le attività locali e le agenzie che le supportano. Sostituisce le tessere cartacee con tessere personalizzate salvate direttamente su Apple Wallet o Google Wallet. I clienti si iscrivono scansionando un codice QR, senza scaricare un’app separata né creare un account. Le attività possono poi assegnare timbri, offrire premi e usare strumenti di messaggistica per incentivare le visite ripetute. Anche agenzie e rivenditori possono offrire il servizio con il proprio marchio e i propri domini.
Funzionalità principali
Tessere Wallet e iscrizione
Le attività possono creare tessere da un browser, personalizzandole con logo, colori, grafiche dei timbri e premi. Un unico codice QR permette ai clienti di salvare la tessera nel wallet del telefono; il versioning dei modelli consente di aggiornare il design anche sulle tessere già distribuite. La piattaforma supporta oltre 55 lingue.
Modalità flessibili per assegnare i timbri
7stamp offre diversi flussi di lavoro per registrare le visite: il personale può scansionare il codice QR del cliente con uno scanner iOS, Android o web; i clienti possono usare un chiosco self-service; oppure le attività possono usare la modalità autopilot, un terminale di pagamento Android, codici QR sugli scontrini, inserti per le consegne o codici di riscatto. Queste opzioni sono pensate per funzionare senza richiedere una connessione al POS. La scansione degli scontrini fiscali è disponibile anche in Ucraina, Slovacchia, Kazakistan e Uzbekistan, dove i clienti possono scansionare il codice QR dell’autorità fiscale presente sullo scontrino per ricevere timbri.
Premi e fidelizzazione dei clienti
Le attività possono configurare premi per timbri e traguardi, voucher e premi a estrazione. Le impostazioni dei voucher permettono di stabilire se possono riscattarli il personale o i clienti. Gli strumenti di fidelizzazione includono notifiche push illimitate sul wallet, premi automatici di compleanno, promemoria basati sulla posizione, campagne per riconquistare i clienti inattivi e campagne push ed email segmentate. Le tessere possono anche essere utilizzate nel bot Telegram o WhatsApp dell’attività.
Report e connessioni
La dashboard mostra la crescita della base clienti, l’attività e i tassi di riscatto, oltre al numero di clienti vicini a ottenere un premio. Le analisi per sede, organizzate in base all’accesso del personale, possono aiutare a confrontare le diverse sedi. Per le integrazioni, la pagina elenca i collegamenti diretti con Poster e Serve, oltre ai connettori Zapier e Make, un’API REST e webhook in tempo reale. Gli altri sistemi POS possono essere gestiti con metodi come la scansione da parte del personale, i codici di riscatto o i codici QR sugli scontrini.
Strumenti per agenzie e rivenditori
Per le agenzie, la funzionalità white-label consente di applicare il marchio e i domini dell’agenzia al pannello di amministrazione, alla pagina delle tessere dei clienti e all’app scanner. Le agenzie possono gestire le attività dei clienti da un’unica dashboard e dare loro la possibilità di rivendere il servizio con il proprio marchio tramite il white-label annidato. La pagina descrive anche la personalizzazione dei testi legali, delle email, dei contatti di assistenza e dei materiali stampati.
A chi è adatto
7stamp si rivolge alle attività che puntano sulle visite ripetute, tra cui bar, ristoranti, saloni, palestre, negozi, hotel, autolavaggi e servizi di consegna. L’iscrizione tramite wallet e le diverse modalità di assegnazione dei timbri possono essere adatte alle attività che vogliono un programma fedeltà senza chiedere ai clienti di installare un’app o imporre al personale un unico flusso di lavoro alla cassa.
Le funzionalità per rivenditori lo rendono interessante per consulenti e agenzie che gestiscono marketing, siti web o sistemi POS per attività locali. Possono gestire programmi fedeltà per più clienti con il proprio marchio, mentre l’opzione annidata permette anche ai clienti di rivendere il servizio.
Limiti
Per inviare campagne email, l’attività deve collegare il proprio server SMTP; senza questa configurazione, le email non verranno inviate. Le integrazioni POS dirette elencate nella pagina si limitano a Poster e Serve, anche se gli altri sistemi possono collegarsi tramite le alternative disponibili. Le operazioni mensili sulle tessere (Monthly Card Operations) sono soggette a un limite, si rinnovano all’inizio di ogni mese e non si accumulano. La pagina non descrive nel dettaglio la configurazione o i requisiti operativi di ogni flusso per assegnare i timbri, quindi è opportuno verificare che il metodo preferito sia adatto alla propria sede e alle abitudini del personale. La scansione degli scontrini fiscali è indicata specificamente per quattro paesi.
Verdetto
7stamp combina tessere fedeltà per wallet con diversi modi per assegnare timbri, premiare i clienti e incentivarli a tornare. È particolarmente adatto alle attività locali che cercano un’esperienza senza app per i clienti e alle agenzie che vogliono gestire programmi fedeltà con il proprio marchio per conto dei clienti. La varietà di flussi di lavoro e opzioni di integrazione offre flessibilità, ma l’invio delle email dipende dalla configurazione di un server SMTP esterno; è inoltre bene verificare che i limiti mensili alle operazioni sulle tessere e le integrazioni POS dirette disponibili siano compatibili con l’uso previsto.
